Réclamations

Bien que nous fassions tout notre possible pour que nos services se déroulent sans accroc, il peut arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous signaler toute réclamation en nous envoyant un e-mail à klantenservice@toptierparts.nl. Nous nous efforçons de trouver une solution appropriée ensemble.

Si, contre toute attente, cela ne débouche pas sur une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

En outre, les consommateurs de l'UE ont la possibilité de déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible via : http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée par une autre instance, vous pouvez la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.