Retourneren

! KLIK HIER OM UW BESTELLING RETOUR TE MELDEN ! 

Retourbeleid

Retourneren zonder zorgen
We begrijpen dat een bestelling niet altijd aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een eenvoudig en transparant retourbeleid, in lijn met de wettelijke regels.

Annuleren en retourneren

• Annuleren binnen 30 dagen: Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Retour aanmelden: Meld je retour aan binnen deze 30 dagen via deze pagina. Of stuur een email met uw bestelnummer en reden naar klantenservice@toptierparts.nl. 
• Product terugsturen: Na het aanmelden van de retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:

• Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
• Het product mag alleen gebruikt zijn zoals redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen (zoals je dat in een winkel zou doen).

Waardevermindering
Indien het product meer gebruikt is dan noodzakelijk voor het beoordelen, kan er een waardevermindering worden doorberekend. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen orderbedrag. Denk hierbij aan zichtbare gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde bedrag terug.

• Bij retour van de volledige bestelling ontvangt u het volledige orderbedrag terug, inclusief de door u betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending.
• Bij retour van een deel van de bestelling worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour, mits wij het product hebben ontvangen of u een verzendbewijs heeft overlegd.

Let op: de kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld of wanneer er sprake is van een fout van onze kant.

Omruilen
Omruilen is mogelijk door het product eerst te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Uitzonderingen op het retourrecht
Houd er rekening mee dat sommige producten niet geretourneerd kunnen worden, zoals:

• Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld geopende cosmetica of ondergoed).

Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij het aanmelden van je retour? Neem gerust contact op. Wij staan klaar om je te helpen!