Retourneren

! KLIK HIER OM UW BESTELLING RETOUR TE MELDEN ! 

Retourbeleid

Retourneren zonder zorgen
We begrijpen dat een bestelling niet altijd aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een eenvoudig en transparant retourbeleid, in lijn met de wettelijke regels.

Annuleren en retourneren

  • Annuleren binnen 14 dagen: Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  • Retour aanmelden: Meld je retour aan binnen deze 14 dagen via deze pagina. Of stuur een email met uw bestelnummer en reden naar klantenservice@toptierparts.nl. 
  • Product terugsturen: Na het aanmelden van de retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:

  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
  • Het product mag alleen gebruikt zijn zoals redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen (zoals je dat in een winkel zou doen).

Waardevermindering
Indien het product meer gebruikt is dan noodzakelijk voor het beoordelen, kan er een waardevermindering worden doorberekend. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen orderbedrag. Denk hierbij aan zichtbare gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Terugbetaling

  • Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het orderbedrag exclusief eventuele standaard verzendkosten terug.
  • De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na de aanmelding van je retour uitgevoerd, mits het product is ontvangen of een bewijs van verzending is geleverd.
  • Let op: kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld of bij een fout van onze kant.

Omruilen
Wil je liever een product omruilen? Neem contact op met onze klantenservice via deze link. We helpen je graag verder.

Uitzonderingen op het retourrecht
Houd er rekening mee dat sommige producten niet geretourneerd kunnen worden, zoals:

  • Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd.
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld geopende cosmetica of ondergoed).

Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij het aanmelden van je retour? Neem gerust contact op. Wij staan klaar om je te helpen!