Klachten

Hoewel we er alles aan doen om onze dienstverlening vlekkeloos te laten verlopen, kan het voorkomen dat er iets niet helemaal volgens plan gaat. We raden u aan eventuele klachten eerst aan ons te melden door een e-mail te sturen naar klantenservice@toptierparts.nl. Wij streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen.

Mocht dit onverhoopt niet leiden tot een oplossing, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. U vindt meer informatie hierover op: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Daarnaast hebben consumenten binnen de EU de mogelijkheid om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is bereikbaar via: http://ec.europa.eu/odr. Indien uw klacht nog niet door een andere instantie wordt behandeld, kunt u deze via het platform van de Europese Unie indienen.