Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Staat bij het product dat het op voorraad is en bestel je vóór 15:00? Dan verwerken we je bestelling meestal dezelfde dag. Bij standaard verzending wordt je bestelling meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt, bij express verzending doorgaans binnen 1 werkdag. De verwachte levertijd staat altijd bij het product. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Bij het afrekenen kies je zelf tussen DHL, DPD of PostNL. Maak je geen keuze, dan versturen we je bestelling meestal met DHL of DPD.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, ophalen is mogelijk bij bestellingen vanaf €75. Bel ons na het plaatsen van je bestelling op (020) 244 73 97, dan stemmen we het ophalen met je af. De verwerkingstijd voor afhalen is meestal 1–3 werkdagen.
Hoe meld ik een retour aan?
Via de knop Retour aanmelden. Log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld; je ontvangt een inlogcode per mail. Kies het product en de reden, en stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour binnen die 30 dagen aan.
Kan ik een product omruilen?
Omruilen is mogelijk door het product eerst te retourneren via Retour aanmelden en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Neem dan zo snel mogelijk telefonisch ((020) 244 73 97) of via WhatsApp contact met ons op. We verwerken bestellingen doorlopend, dus een e-mail lezen we soms pas als je bestelling al is verwerkt of verzonden. Een annulering per e-mail kunnen we daarom niet garanderen. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je hem na ontvangst retourneren via de knop Retour aanmelden.
