Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Le produit est indiqué en stock et vous commandez avant 15:00 ? Nous traitons alors généralement votre commande le jour même. En livraison standard, votre commande est généralement traitée sous 1–3 jours ouvrables, en livraison express généralement sous 1 jour ouvrable. Le délai de livraison prévu figure toujours sur la fiche produit. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi.
Avec quel transporteur ma commande est-elle expédiée ?
Lors du paiement, vous choisissez vous-même entre DHL, DPD ou PostNL. Si vous ne choisissez pas, nous expédions généralement votre commande avec DHL ou DPD.
Puis-je retirer ma commande ?
Oui, le retrait est possible pour les commandes à partir de 75 €. Après avoir passé votre commande, appelez-nous au (020) 244 73 97, et nous convenons avec vous du retrait. Le délai de traitement pour un retrait est généralement de 1–3 jours ouvrables.
Comment déclarer un retour ?
Via le bouton Déclarer un retour. Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée pour commander ; vous recevez un code de connexion par e-mail. Choisissez le produit et le motif, puis renvoyez le produit dans les 14 jours.
Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Déclarez votre retour dans ces 30 jours.
Puis-je échanger un produit ?
L'échange est possible en retournant d'abord le produit via Déclarer un retour, puis en passant une nouvelle commande.
Puis-je encore annuler ou modifier ma commande ?
Contactez-nous alors dès que possible par téléphone ((020) 244 73 97) ou via WhatsApp. Nous traitons les commandes en continu, un e-mail n'est donc parfois lu qu'une fois votre commande déjà traitée ou expédiée. Nous ne pouvons donc pas garantir une annulation par e-mail. Votre commande est déjà expédiée ? Vous pouvez alors la retourner après réception via le bouton Déclarer un retour.
