Wann wird meine Bestellung versandt?
Steht beim Produkt, dass es auf Lager ist, und bestellen Sie vor 15:00 Uhr? Dann bearbeiten wir Ihre Bestellung meist am selben Tag. Beim Standardversand wird Ihre Bestellung meist innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, beim Expressversand in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Die voraussichtliche Lieferzeit steht immer beim Produkt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Code.
Mit welchem Transportunternehmen wird meine Bestellung versandt?
Beim Bezahlen wählen Sie selbst zwischen DHL, DPD oder PostNL. Treffen Sie keine Wahl, versenden wir Ihre Bestellung meist mit DHL oder DPD.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, eine Abholung ist bei Bestellungen ab €75 möglich. Rufen Sie uns nach der Bestellung unter (020) 244 73 97an, dann stimmen wir die Abholung mit Ihnen ab. Die Bearbeitungszeit für Abholungen beträgt meist 1–3 Werktage.
Wie melde ich eine Retoure an?
Über die Schaltfläche Retoure anmelden. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben; Sie erhalten einen Anmeldecode per E-Mail. Wählen Sie das Produkt und den Grund und senden Sie das Produkt anschließend innerhalb von 14 Tagen zurück.
Wie lange habe ich Bedenkzeit?
Sie haben nach Erhalt 30 Tage Bedenkzeit. Melden Sie Ihre Retoure innerhalb dieser 30 Tage an.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ein Umtausch ist möglich, indem Sie das Produkt zuerst über Retoure anmelden zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?
Nehmen Sie dann so schnell wie möglich telefonisch ((020) 244 73 97) oder per WhatsApp Kontakt mit uns auf. Wir bearbeiten Bestellungen laufend, daher lesen wir eine E-Mail manchmal erst, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt ist. Eine Stornierung per E-Mail können wir deshalb nicht garantieren. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt? Dann können Sie sie nach Erhalt über die Schaltfläche Retoure anmelden.
