Hvornår bliver min bestilling afsendt?
Står der ved produktet, at det er på lager, og bestiller du før 15:00? Så behandler vi normalt din bestilling samme dag. Ved standardforsendelse bliver din bestilling normalt behandlet inden for 1–3 hverdage, ved ekspresforsendelse som regel inden for 1 hverdag. Den forventede leveringstid står altid ved produktet. Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en track & trace-kode.
Hvilket fragtfirma sender min bestilling?
Ved kassen vælger du selv mellem DHL, DPD eller PostNL. Vælger du ikke, sender vi normalt din bestilling med DHL eller DPD.
Kan jeg afhente min bestilling?
Ja, afhentning er mulig ved bestillinger fra €75. Ring til os, efter du har afgivet din bestilling, på (020) 244 73 97, så aftaler vi afhentningen med dig. Behandlingstiden for afhentning er normalt 1–3 hverdage.
Hvordan anmelder jeg en returnering?
Via knappen Anmeld returnering. Log ind med den e-mailadresse, du bestilte med; du modtager en loginkode på mail. Vælg produktet og årsagen, og send produktet derefter tilbage inden for 14 dage.
Hvor lang fortrydelsesfrist har jeg?
Du har 30 dages fortrydelsesret efter modtagelsen. Anmeld din returnering inden for de 30 dage.
Kan jeg bytte et produkt?
Du kan bytte ved først at returnere produktet via Anmeld returnering og derefter afgive en ny bestilling.
Kan jeg stadig annullere eller ændre min bestilling?
Kontakt os hurtigst muligt telefonisk ((020) 244 73 97) eller via WhatsApp. Vi behandler bestillinger løbende, så en e-mail læser vi nogle gange først, når din bestilling allerede er behandlet eller afsendt. Vi kan derfor ikke garantere en annullering pr. e-mail. Er din bestilling allerede afsendt? Så kan du returnere den efter modtagelse via knappen Anmeld returnering.
